需求澄清
在正式匹配前先完成需求理解和合作范围确认，避免信息模糊造成后续偏差。
- 项目背景访谈
- 目标与场景确认
- 预算与周期预判
Service Assurance
服务保障
好的合作既要有温度，也要有秩序。耘善全球把服务保障理解为一整套可执行、可追踪、可复盘的项目支持体系，帮助合作从前期判断走向中期交付与后期沉淀。
尽调与研判
了解项目方与合作方的基本情况、执行能力和风险边界，形成是否进入合作的判断依据。
- 主体信息核验
- 合作风险识别
- 适配度评估
资源匹配
围绕需求和目标设计资源组合，不追求资源堆叠，而强调结构合理、职责清晰、合作可推进。
- 伙伴筛选与邀请
- 合作结构设计
- 角色与责任分配
项目管理
通过项目经理制、例会、节点验收和清单管理，保障项目执行过程稳定、透明、可控。
- 里程碑排期
- 阶段汇报机制
- 问题升级处理
风控与质量
针对预算、传播、品牌使用、执行质量和合作承诺等关键环节设置边界，减少执行风险。
- 预算边界控制
- 传播与品牌审核
- 交付质量确认
复盘与沉淀
项目结束不是合作结束。我们通过结项复盘与方法归档，为后续协同提供可直接使用的经验。
- 成果归档
- 合作满意度反馈
- 经验模板沉淀
Service SLA
服务质量标准
耘善全球为合作伙伴提供明确的服务质量标准（SLA），从响应时效、过程透明、质量验收到复盘闭环，每个环节都有可衡量的标准，让合作方对服务质量有清晰预期。
响应时效
24h / 48h在资料完整、需求明确的情况下，按项目阶段提供及时的研判反馈与推进建议，确保合作过程信息清晰、节点明确。
过程透明
月度报告每月提供项目进度报告，关键节点实时同步，重大变更提前沟通。合作方可以随时了解项目状态，不存在信息黑箱。
质量验收
阶段验收每个阶段有明确的交付标准和验收机制，合作方参与验收确认。未达标准的环节及时整改，不把问题带入下一阶段。
复盘闭环
15工作日项目结束后15个工作日内完成复盘报告，包含成果评估、经验总结和改进建议。复盘不是走形式，而是真正的价值沉淀。
Partner Rights
合作方权益保障
耘善全球重视每一位合作伙伴的权益，建立了四项基本保障机制，确保合作过程中各方的合法权益得到尊重和保护，合作关系建立在信任与公平的基础之上。
RIGHT 01
信息保密
合作方商业信息严格保密，签署正式保密协议。未经合作方书面同意，不向任何第三方披露合作细节、商业数据和战略信息。
RIGHT 02
决策参与
合作方有权参与项目关键决策，不被边缘化。重大事项需经合作方确认，平台不擅自变更合作范围、预算和关键节点。
RIGHT 03
风险共担
建立合理的风险分担机制，不把风险单方面转嫁给合作方。项目风险提前识别、共同应对，损失分担按合作协议执行。
RIGHT 04
收益共享
项目成果与品牌价值由合作方共享，平台不独占。合作方有权使用项目成果进行品牌传播，具体使用方式按协议约定执行。
01
需求澄清
明确项目主题、目标、场景与阶段性需求。
02
评估进入
判断项目是否进入深度研判和匹配流程。
03
方案共创
确定目标、路径、预算与合作边界。
04
签约执行
推进资源进场、任务分工和协同落地。
05
复盘升级
输出总结，沉淀方法，并规划下一阶段合作。
06
长期协同
将一次合作升级为稳定伙伴关系和长期价值网络。
适合合作的伙伴类型
- 希望围绕 ESG、CSR、品牌社会价值项目建立更真实合作的企业。
- 已有明确场景和需求，希望寻找合适资源支持的项目发起方。
- 擅长某一专业环节，愿意进入长期项目网络的顾问与执行伙伴。
- 有跨区域、跨文化项目协同需求，需要中台支持的国际合作方。
Cooperation Focus
合作关注重点
合作伙伴通常最关注合作机制是否清晰、资源是否适配、执行是否可控以及结果是否能够沉淀。这些也正是耘善全球服务保障体系持续优化的核心方向。
前期更重判断
在合作正式启动前，把目标、资源边界和合作风险先讲清楚，避免后期执行出现方向偏差。
中期更重协同
通过例会、项目管理、问题升级机制和阶段性复盘，让多方协作进入可持续的工作节奏。
后期更重沉淀
把交付结果、合作体验与方法模板留存下来，让每次合作都成为下一次合作的能力基础。